Hotelaria

Como podem ver é um ambiente pequeno, porém todos os itens de conforto aqui presentes são da mais alta qualidade. A Imagem é de UH de um HTL de Alto LUXO

Quem me conhece e lê algumas das minhas matérias sabe, eu sou o defensor número um dela – A boa e velha HOTELARIA DE LUXO.

Há hotéis que até pela época de construção fica muito difícil uma transformação adequada, no que diz respeito à parte civil, porém Hotelaria de Luxo por mais sofisticação que tenha a construção por mais modernismos que sejam usados para facilitar, não tem a menor chance de decolar se não tiver o PRINCIPAL – Uma gestão voltada para o Luxo e consequentemente o treinamento dos colaboradores nesse sentido. Vamos dar um exemplo de um empreendimento que tem sido muito falado, o Copa Cabana Palace: Coloquemos em um dos restaurantes um garçom que nunca fez nada a não ser atender em barraca de beira de praia, ou em restaurantes de Buffet? O que acha que vai acontecer? – Ele por si só vai embora se sentirá completamente deslocado.  A Menos que ele queira e alguém se disponha a ensina-lo, porque muda tudo, o vocabulário, a vestimenta, os assuntos que ele pode abordar, a forma de pisar no próprio salão como ele usa e porta os utensílios enfim tudo muda.

Os comentários acima servem para que possam entender que na maioria dos empreendimentos é possível você agregar valor e sofisticação sem depender de mexer com construção ou Retrofits complicados. É sempre possível aplicações de cores com papel de parede ou outros materiais que agreguem valor e modernizem os visuais – Alterações em ambientes sociais com a finalidade de modernizar e agregar. A Águia Consultorias em seus quadros, tem profissionais especializados nesse e em outros assuntos ….

Nada disso substitui o Bom, Velho e sempre atual – Calor Humano são as pessoas e os DETALHES que nos permitem estar no TOPO… O melhor três estrelas do Brasil há 3 anos consecutivos é exatamente isso, porém em Atendimento e Serviço ele supera de muito longe a maioria dos hotéis ditos de 4 e até de 5 no nosso Brasil. Claro que não todos, mas mais do que seria de desejar, aliás o campeão não faz mais que a sua Obrigação, uma vez hoteleiro ele Atende e serve.

Para transformar um empreendimento destes em Luxo, o que no caso não seria interessante, não por enquanto, nada mais precisamos a não ser detalhes, sofisticação em enxovais e amenities serviços de check-in e check-out diferenciados, mas enfim DETALHES.

O que queremos deixar claro é que a hotelaria quanto mais detalhes ela tiver para disponibilizar mais perto do luxo ela fica, e você pode ter uma pousada que às vezes sem obras civis, transforma num empreendimento de luxo. Vale a pena, claro que vale, tanto como um lucro de aproximadamente 4 milhões no ano com trinta apartamentos é você quem vai me dizer se vale a pena ou não.

Quando procedemos implantações e nossos serviços são contratados no início do projeto e este é por nós acompanhado e finalizado, dependendo da região e da proposta do Hotel acabamos inaugurando um Hotel de Luxo – deixem as estrelas para lá o Importante é que o conjunto faça o seu cliente virar Hóspede, este volte e recomende aos amigos.

Acredite são detalhes, mas eles precisam vir da mão de profissionais qualificados.